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디지털 시스템 대기

서비스 시장의 집약적 발달은 고객 서비스의 품질을 향상시키기 위해 난제를 제기합니다.
만약 회사가 방문객들의 크고 정규적 플로우 문제를 다뤄야 하면, 서비스 향상의 중요한 과제는 편익이고 서비스의 속도입니다. 대기 행렬 관리 시스템 (QMS)는 성공적으로 이 업무에 잘 대처합니다.

디지털 대기열이 무엇입니까?

디지털 대기열은 소프트웨어고 대기 처리를 위해 쾌적 조건을 만들면서, 대기열에서 질문과 시간의 종류에 의한 흐름 분포가 보냈던 방문자의 문제를 해결하는 하드웨어 복합체입니다. 복합체의 주된 목적은 대기열과 기다림 시간의 곳에 대하여 관광객에게 통보함으로써 서비스 접수까지 대기 처리를 조직하는 것입니다.

QM의 목적

디지털 대기 행렬 관리 시스템은 고객을 위해 그리고 서비스 요원을 위해 둘다 최대 편익을 만들도록 설계됩니다.

복잡한 업무는 거대 인구 흐름을 서빙하는 학회 앞에 있습니다 :

동시에 고품질 서비스를 여러 고객들에게 제공하는 방법
시민들의 서비스의 과정을 가속하는 방법이 기다림 시간을 대기열에서 감소시킵니다
인원의 근무 조건을 개선하는 방법
가장 인기있는 서비스에 관한 통계를 얻는 방법

대기 행렬 관리 시스템은 어떠한 서비스 부문 회사를 위해 주로 유용할 것입니다 : 우체국, 은행, 인터넷 액세스 사업자들, 통신 서비스 제공자들, 의료 시설, 관광 부문의 기업, 인구를 서비스하기 위한 공공 기관의 센터, 기호 논리학 유통 센터와 많은 다른 사람.

디지털 시스템 대기의 기능 :

디지털 대기열은 통계적 데이터를 쿼리의 종류에서 받을 수 있게 합니다.
그것은 그 해, 달과 일의 기간에 걸쳐 항소의 역학을 모니터링하는 것을 허락합니다.
그것은 직원의 로드와 서비스의 속도를 기록합니다.

다수의 언어는 지원했습니다

QMS의 혜택과 장점

방문자에 서비스제공의 속도를 증가시키세요. 구성 작업과 대기열의 조직은 25-30%까지 방문객 서비스의 속력을 올립니다.
서비스 이력 이 리코딩. 쌓인 분석 데이터는 인사의 일을 제어할 뿐만 아니라, 주요 활동의 효율성을 (예를 들면, 서비스, 수요의 변동, 기타 등등에 대한 주문형 정보) 분석하고 향상시키는데 사용됩니다.
서비스를 위한 대기의 과정의 갈등과 분쟁의 감소. 25-30%까지 이시터 서비스.
인원을 위한 편안한 근무 조건의 조항.
회사의 이미지와 소비자의 신탁의 현저한 증가.

투명한 사무실을 구축하기 위해 디지털 시스템 대기의 가능성을 강조하는 것은 가치가 있으며, 그 곳에서 접근의 방문객들 명령과 사기는 배제되고 증명 서류 발급, 문서와 면허증의 과정의 부패 계획이 제거됩니다. 그것이 많은 정부 기관, 라이센싱 센터, 은행, 비자 센터, 대사관들, 의료 시설과 보험 회사가 디지털 대기 행렬 관리 시스템을 사용하는 이유입니다.

어떻게 디지털 대기 행렬 관리 시스템이 작동합니까?

디지털 QMS의 작전의 알고리즘은 단순하고, 그것의 인수의 많은 시간과 지적 노력을 요구하지 않습니다.

명목상의 기계 터미널

기관로의 입구에 디지털 대기열의 정보 단말기는 방문자를 등록하기 위해 설치됩니다. 필요한 서비스를 받기 전에, 방문객은 표시가 된 단말기에 터치 스크린 위의 적절한 서비스 메뉴 항목을 선택하고 그리고 나서 그 / 그녀가 대기 갯수와 티켓을 받습니다. 대기 영역에 들어갔으면서 당신의 방문객들은 중심 디스플레이를 관찰하며, 정보가 업데이트되고 서비스의 사운드 신호를 동반합니다.

요구된 o17 인치 터치 스크린 LCD 디스플레이 오우 선택 서비스. 오우 티켓이 선택된 서비스 이름으로 출력된다고, 티켓 번호, 기다리는 사람의 번호, 날짜＆시각, 환영 메시지와 광고 문자 오우는 실시간 보고서 기능을 포함합니다. 산업적 PC 오우 깡통에 구축된 오우는 배선된 RS485 또는 주문형인 무선 전신 오물팁레 언어 오우에 연결합니다

디지털 큐 디스플레이

티켓을 받았을 때, 고객은 그의 /를 위해 현재 고객에 대한 정보와 직원의 번호를 제공하는 디지털 대기열의 정보 디스플레이가 서비스를 제공하는 것을 지켜본 그녀의 전환을 기다립니다. 방문객은 그녀의 토큰수가 디지털의 중심 디스플레이에 보이는 그의 /가 직원의 수가 서비스를 제공하면서 줄을 지은 (음성 발표가 덧붙여 제공됩니다) 때인 서비스 창에 옵니다. 그것은 대기 행렬 관리 시스템이 어떻게 시민들의 수신의 서비스를 로딩을 제어하고, 소극성을 제거하고 나아진다는 것 입니다.

직원들을 위한 대기 행렬 소프트웨어

디지털 시스템 대기의 통계
디지털 시스템 대기는 기간에 걸쳐서 진행중인 일과 수집 통계의 감시를 허락합니다. 검정색 ; 마소 ANSI 언어 :

예를 들면 다음
줄을 지어 기다리는 사람 수
고객들의 수는 특별한 직원에 의해 도움이 되었습니다
고객의 서비스의 평균 시간
고객의 대기 기간의 평균 시간

지금부터 계속해서, 어떠한 조직에도 머무르는 것 귀찮고 소모적 절차라는 것 중지할 것입니다 방문객과 공무원들을 위한 양쪽.

디지털 대기 행렬 관리의 시스템은 다음으로 구성됩니다 :

디지털 대기열 관리 시스템 소프트웨어.
대기 갯수와 티켓을 제공하는 열 영수증 프린터로, 특별한 접촉 수감 말단.
메인 디스플레이.
서비스 창의 디스플레이는 운영자의 옆에 직접적으로 설치됩니다, 그것이 창문의 서열 번호와 고객의 대기 갯수가 바로 지금 서비스한 것을 나타냅니다.
디지털 큐 오퍼레이터 (운영자 또는 출납원의 컴퓨터 위의 소프트웨어)의 원격 조정장치.
디지털 대기 시스템의 접촉 수감 말단은 전제로의 입구에 설치됩니다. 고객에 의해 서비스종류를 선택하는 것은 도움이 됩니다. 그것은 밴덜 저항 구내에서 만들어지고, 통합된 티켓 프린터를 가지고 있습니다.