봉사 센터 사실상 소프트웨어 외침 전자 큐닝 시스템

사실상 소프트웨어 콜 터미널과 서비스센터 일레트로닉 대기 행렬 관리 시스템

대기 행렬 관리

고객들은 조직을 위한 가장 주요 요소입니다.

우리의 대기 행렬 관리 시스템은 보증하기 위해 설계된 효과적인 것 체계적 해법이고 고객 경험을 훈련하고 안내했습니다. 그것은 대기 고객들 중에 정보를 장려하기 위한 조직에게 옵션을 제공합니다. 시스템은 대기 고객들 위의 통계청으로 그리고 고급 관리자 모듈과 실시간 리포트로 센터 매니저를 가능하게 합니다

혜택

• 고객들 / 방문자를 위해
• 정확한 서비스 중에서 선택에서 안내하고 올바른 서비스 데스크에 진척시키기
• 절차가 조직적인 편의시설을 주기
• 서비스 통화 발표 전에 무료 기다림 시간을 허락하기

조직을 위해

• 서비스 직원은 고객의 방문 이전 도착의 이유를 알 것입니다
• 서비스 / 고객들의 분류와 따라서 그것을 관리합니다
• 통계 분석을 통한 최적 리소스 할당
• 기술의 더 나은 활용을 통한 직원의 서비스 품질의 개선

키특성

• 서비스는 터치 스크린에 의해 선택될 것입니다
• 키오스크와 음성 발표를 위한 다국어 지원
• 영수증 인쇄와 타임-베이스 서비스 약속 관리
• 토큰을 분배하는 것의 시간의 서비스 중에서 지원 단일 / 다중 선택
• 쉽게 잘 믿는 토큰 내용 인쇄 선택
• 디지털 신호
• 서비스를 우선시하는 것을 가진 고객들을 분류합니다
• /를 리다이렉팅하기 위한 시설은 서비스에 대한 서비스 사이에 재할당하고 반대에 반합니다
• 대기열을 조정하기 위해 서비스 카운터를 규정하고 관리하기 위한 지점 관리 콘솔
• 특별한 이야기 하는 사람에게 토큰을 추진할 수 있습니다
• 없는 토큰 관리
• 서비스, 책상, 사람들과 토큰 할당의 순위의 쉬운 구성
• 고객 인터페이스에 대한 메뉴 확장성 옵션을 특화하세요
• 광고 메시지를 바꾸기 위해 지원합니다
• 보고서는 액셀에서 수출될 수 있고, 그것을 인쇄할 수 있습니다
 
• 키오스크로부터의 자동 셧 다운
• 시스템은 윈도우 ＯＳ에서 이어집니다

산업 용례

우리의 대기 행렬 관리 시스템은 다음과 같은 산업을 위해 사용될 수 있습니다

• 은행
• 텔레콤
• 병원
• 서비스센터는 양쪽 정부와 민간 단체에 의해 처리되었습니다.

터치 스크린 토큰 면제

고객은 이 표시가 된 분배기를 통한 바람직한 서비스를 선택할 것입니다. 서비스 옵션은 다중 언어에 나타납니다. 일단 고객이 대기열과 그들의 서비스 자연의 전류 상태에 기초를 두는 서비스를 선택했으면, 토큰은 명목상의 대기 고객과 어떠한 판촉 문구의 어떤 반대로 아니오 번호도 보여주지 못하여 출력될 것입니다.

티켓 판매기를 위한 상술

소프트 키 패드

고객이 인쇄된 토큰을 얻을 때, 창구직원은 그들의 컴퓨터에서 설치한 소프트웨어 전화 패드를 통해 티켓 번호를 부를 것입니다.소프트웨어 키패드는 전화 리콜 전송 특별한 콜 " 돌아오면 전화해 달라는 부탁"과 등의 기능을 실현할 수 있습니다

멀티미디어 대기 갯수 TV 표시기

그것은 대기 고객들에게 디지털 신호와 통지 플랫폼을 위해 고려됩니다. 각각 상보기대와 토큰수를 드러내기 위한 선택은 별문제로 하고 ; 옵션은 그곳에 마케팅 툴로서 광고 비디오 또는 사진과 같은 다른 판촉 자료를 운영할 것입니다.

보고서 시스템

리포트 뷰어는 철저한 매개 변수를 기반으로 보고서를 얻기 위해 이 콘솔을 사용할 수 있습니다. 보고서는 그래픽 인터페이스로 분석결과를 가집니다. 그것은 또한 편리한 것으로 액셀, 선생님 또는 PDF 포맷에서 수출될 수 있습니다.