디지털 대기열은 쿼리 유형에 대한 통계 데이터를 수신할 수 있습니다.
- 연도, 월, 일별 요청의 역학 관계를 모니터링할 수 있습니다.
- 직원 부하 및 서비스 속도를 기록합니다.
- QMS의 이점 및 장점
- 1. 방문객에게 서비스 제공 속도 향상. 대기열의 구조화 및 구성은 방문객 서비스 속도를 25-30% 향상시킵니다.
2. 서비스 기록. 축적된 분석 데이터는 주요 활동의 효과를 분석하고 개선하는 데 사용됩니다(예: 서비스 수요 정보, 수요 변동 등) 또한 직원의 업무를 통제하는 데 사용됩니다.
3. 서비스 대기 과정에서의 갈등 및 분쟁 감소. 방문객 서비스 속도를 25-30% 향상시킵니다.
4. 직원을 위한 편안한 근무 환경 제공.
5. 회사의 이미지 및 소비자 신뢰도 대폭 향상.
디지털 대기열 시스템의 가능성을 강조할 가치가 있습니다. 방문객 접근 순서에 대한 사기 및 증명서, 문서, 라이선스 발급 과정에서의 부패가 배제되는 "투명한 사무실"을 구축할 수 있습니다. 이것이 많은 정부 기관, 라이선스 센터, 은행, 비자 센터, 대사관, 의료 기관 및 보험 회사가 디지털 대기열 관리 시스템을 사용하는 이유입니다.
디지털 대기열 관리 시스템은 어떻게 작동하나요?
디지털 QMS의 작동 알고리즘은 간단하며 획득하는 데 많은 시간과 지적 노력이 필요하지 않습니다.터미널기관 입구에는 방문객을 등록하기 위한 정보 터미널이 설치되어 있습니다. 필요한 서비스를 받기 전에 방문객은 터미널의 터치 스크린에서 적절한 메뉴 항목을 선택하고, 대기열에 등록하고 대기열 번호가 적힌 티켓을 받습니다. 대기 구역에 들어서면 방문객은 중앙 디스플레이를 관찰하며, 정보는 서비스와 함께 업데이트되고 음성 신호로 안내됩니다.
디지털 대기열 디스플레이
티켓을 받은 후 고객은 디지털 대기열의 정보 디스플레이를 보면서 자신의 차례를 기다립니다. 이 디스플레이에는 현재 고객과 서비스를 제공하는 직원의 번호가 표시됩니다. 방문객은 중앙 디스플레이에 자신의 등록 번호가 표시되면(음성 안내 추가 제공) 서비스 창으로 옵니다. 이것이 대기열 관리 시스템이 부하를 제어하고 부정적인 요소를 제거하며 시민 접수 서비스를 개선하는 방법입니다.
직원을 위한 대기열 소프트웨어
고객 호출 기능이 있는 전자 대기열 프로그램이 직원 컴퓨터에 설치되어 있으며, 서비스 대기열의 티켓 번호가 표시됩니다. 호출 패드를 사용하여 운영자는 중앙 디스플레이와 카운터 데스크 위의 카운터 디스플레이에 표시되는 대기열 번호 정보에 대한 다음 고객 티켓 번호를 호출합니다.디지털 대기열 시스템 통계디지털 대기열 시스템은 진행 중인 작업을 모니터링하고 일정 기간 동안 통계를 수집할 수 있습니다.
예:
이제부터 어떤 조직에 머무르는 것도 방문객과 직원 모두에게 지루하고 힘든 과정이 되지 않을 것입니다.
대기열 티켓 발권기 기술 사양
•17인치 터치 스크린 LCD 디스플레이 •필요한 서비스 선택 •선택한 서비스 이름, 티켓 번호, 대기 인원 수, 날짜 및 시간, 환영 메시지 및 광고 텍스트가 인쇄된 티켓 •실시간 보고 기능 포함 •산업용 PC 내장 •RS485 유선 또는 무선 연결 가능
•다국어 지원
- •맞춤 설정 가능
- 캐비닛
- 올인원 냉간 강철 캐비닛
- LCD 디스플레이
터치 스크린
17인치 IR 터치 스크린열전사 프린터자동 커터가 있는 80mm Epson 열전사 프린터
| PC 구성 | CPU: Intel 2.41Ghz, 4G DDR3 |
| 64G HDD, 6개의 USB 포트 | Windows 운영 체제 설치됨 |
| 스피커 | 내장 앰프 및 2개의 스피커 |
| 전원 공급 장치 | 110V-240V |
| 대기열 관리 시스템 |
1.대기열 관리 시스템 소프트웨어: 대기열을 제어 및 관리하고, 다국어 호출 및 다국어 번역 기능을 실현하며, 보고 통계 기능을 실현할 수 있습니다. 2.인터페이스, 언어 및 티켓 형식은 맞춤 설정할 수 있으며, 티켓에 로고 또는 시간, 대기 인원과 같은 기타 정보를 추가할 수 있으며, 정보는 편집 가능합니다. 디지털 대기열 관리 시스템은 다음으로 구성됩니다: |
| “디지털 대기열 관리 시스템” 소프트웨어. | 영수증 프린터가 있는 특수 터치 스크린 터미널로, 대기열 번호가 적힌 티켓을 제공합니다. |
| 메인 디스플레이. | 서비스 창 디스플레이는 운영자 바로 옆에 설치되며, 창의 순번과 현재 서비스 중인 고객의 대기열 번호를 표시합니다. |
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디지털 대기열 운영자의 원격 제어 장치 (운영자 또는 계산원의 컴퓨터에 설치된 소프트웨어). |
디지털 대기열 시스템의 터치 스크린 터미널은 건물 입구에 설치됩니다. 고객이 증명서 등록, 라이선스 발급 등 서비스 유형을 선택하는 데 사용됩니다. 방수 기능이 있는 케이스로 제작되었으며 통합 티켓 프린터가 있습니다.
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