은행 대기열 관리 시스템

피크 업무 시간에 긴 대기열을 관리하는 것은 항상 은행에게 큰 문제였습니다. 당사의 대기열 관리 시스템은 은행을 위해 특별히 설계되어 대기열 길이를 줄이고 직원 생산성과 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

• 토큰을 발행하기 전에 고객 입력을 수집하십시오.
  어떤 경우에는 토큰을 발행하기 전에 휴대폰 번호와 같은 특정 고객 정보를 수집하기를 원할 수도 있습니다. 이는 은행용 터치스크린 기반 토큰 기계를 통해 가능합니다. 수집할 데이터는 시스템에서 구성할 수 있으며 서비스마다 다를 수 있습니다.
• 그룹 통화 지원:
  출퇴근 시간(지점별로 구성 가능) 동안에는 2, 3 또는 4개의 연속 토큰 티켓에 동일한 토큰 번호와 별도의 첨자가 포함됩니다. 동일한 토큰 번호의 토큰 티켓을 소지한 고객은 카운터로 함께 호출되며 각 첨자에 따라 서비스가 제공됩니다.
• 다중 카운터 서비스:
  일부 서비스에서는 프로세스를 완료하기 위해 고객이 여러 카운터를 방문해야 할 수도 있습니다. 우리 시스템은 이러한 기능을 지원합니다. 서비스가 그렇게 구성된 경우, 한 카운터에서 서비스를 받은 후 해당 서비스에 대해 나열된 다음 카운터에서 자동으로 대기하게 됩니다. 이 기능은 고객이 다중 서비스 선택에 추가로 또는 대신 사용할 수 있습니다.
• 각 토큰에 대한 설명을 추가하는 기능:
  설명은 이 토큰이 전달되는 모든 연속 운영자에게 표시됩니다. 다음 운영자는 자신의 설명을 추가할 수 있습니다. 각 설명에는 해당 설명이 추가된 카운터의 ID가 포함됩니다. 토큰 관련 발언도 보고서에 표시됩니다.
• "앞으로 되돌리기" 토큰:시스템을 통해 운영자는 "앞으로-뒤로" 모드에서 토큰을 다른 서비스로 전달할 수 있습니다. 전달된 서비스가 완료되면 토큰은 우선순위에 따라 발신자 카운터로 다시 반환됩니다.
• 우선고객 :
  관리자가 특정 고객에게 우선순위를 부여하는 기능입니다.
• 지연 알림:
  관리자는 대기 시간 또는 트랜잭션 시간이 구성된 벤치마크를 훨씬 초과한 경우 토큰의 세부 정보를 표시하는 알림음과 함께 팝업을 표시합니다. 보고서에서는 사전 구성된 벤치마크 시간을 초과하는 모든 거래 시간과 대기 시간이 빨간색으로 표시됩니다.
• 휴식에 대한 보고서:
  운영자는 휴식을 취할 때마다 사유를 입력해야 합니다. Reason을 사용하여 취한 휴식에 대한 운영자의 현명한 보고서를 사용할 수 있습니다.
• 내부 또는 숨겨진 서비스:
  때때로 특정 서비스는 사용자가 선택할 수 없으며 다른 운영자만 참조할 수 있습니다. 마찬가지로 일부 서비스는 내부용이므로 마스터 디스플레이에 표시되지 않습니다. 확인하다fetishlivecamsforce.com.