은행 정부를 위한 자급식 19 인치 토큰수 키오스크 티켓 판매기 대기열 티켓 기계

은행 정부용 19인치 토큰 번호 키오스크 티켓 디스펜서 대기열 티켓 머신

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대기열 관리 시스템으로 비즈니스를 지원하세요

당사의 대기열 관리 시스템은 최첨단 기술을 사용하여 고객 흐름을 효율적이고 효과적으로 정리할 수 있습니다. 은행, 기차역, 공공 서비스 사무실, 의료 시설 및 기타 사람들이 서비스를 받기 위해 줄을 서야 하는 장소에 질서, 효율성 및 편안함을 제공하도록 특별히 설계되었습니다.

개요

1. 당사의 대기열 관리 시스템은 고객 경험을 한 단계 더 발전시킵니다. 고객이 기억에 남는 경험을 즐길 수 있는 서비스 제공 환경을 조성하여 고객 만족도를 최고 수준으로 높이고 결과적으로 브랜드에 대한 충성도를 높이며 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있도록 합니다.
2. 고객이 귀하의 시설에 들어서는 순간부터 e queue는 고객과 강력한 연결을 구축하여 번거롭지 않고 개인화된 서비스를 원활하게 제공합니다.
3. Shangxu의 최첨단 보고 엔진은 경영진에게 서비스 표준 대비 직원 성과를 측정하여 지속적인 개선을 위한 귀중한 정보를 제공합니다. 서비스 시간에 대한 지속적인 실시간 모니터링은 회사 대표가 생산성을 높이고 정의된 벤치마크를 초과하도록 장려합니다.
4. 이 시스템은 대사관, 공항, 이민 센터와 같이 물리적 대기열을 동적으로 관리해야 하는 시설이나 슈퍼마켓과 같이 고객이 차례를 기다리는 동안 자유롭게 둘러볼 수 있도록 '분산 대기열'을 갖춘 시설에 실용적입니다. 또한 은행, 병원 등과 같이 고객이 서비스를 받기 전에 숨을 고를 수 있도록 하려는 곳에도 적합합니다. 서비스 시간을 단축하고 좌절감을 줄이며 고객 경험을 향상시키고 공정한 서비스를 보장합니다.
5. 군중 관리에 대한 이러한 체계적인 접근 방식은 프론트엔드 직원이 더 많은 통제권을 갖도록 하여 전담 서비스를 보장할 수 있도록 합니다.

당사 대기열 관리 시스템 사용의 이점

• 직원 만족도 증가
• 고객 만족도 증가
• 더 경쟁력 있는 서비스 제공업체

eQUEUE가 귀하의 조직을 돕는 방법?

• 텔러를 판매원으로 전환
• 기능적 역량 및 직원 효율성 향상
• 자원 할당 최적화
• 고객에게 더 나은 서비스 제공
• 서비스 품질 향상
• 적응형 디지털 사이니지의 힘 발휘
• 귀하의 비즈니스 수익 증대
• 서비스 담당자의 부담을 줄이기 위해 설계됨

eQUEUE가 고객을 돕는 방법?

• 공정한 서비스 기회
• 인지된 및 실제 대기 시간이 단축됩니다
• 고객의 대기 시간 절약
• 체계적인 고객 서비스 환경 경험
• 다국어 지원
• 날짜, 시간, 지점, 토큰 번호, 선택한 서비스 등이 포함된 토큰 생성
• 더 편안한 환경에서 기다릴 수 있습니다
• 고객은 평균 대기 시간에 대한 정보를 받습니다
• 유휴 상태일 때 키오스크에 플래시 프로모션/규정 준수 메시지를 표시할 수 있습니다

eQUEUE 작동 방식?

관리

화면에 표시되는 모든 미디어 및 콘텐츠의 중앙 구성. 관리자는 강력한 보고 메커니즘에서 생성된 실시간 보고서를 통해 직원 성과를 모니터링할 수 있습니다. 이러한 보고서는 고객의 요구에 따라 사용자 정의하고 필터링할 수 있습니다.

도착:고객이 들어와 원하는 서비스를 위해 티켓 디스펜서 키오스크에서 티켓을 받습니다. 이는 고객에게 공정한 프로세스를 제공합니다.

호출:디스플레이가 고객에게 차례를 알리고 고객은 해당 카운터로 이동합니다.

대기:고객은 긴 줄을 서는 번거로움을 피하고 편안한 대기 공간에 앉습니다. 이는 조직이 실제 및 인지된 대기 시간을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 대기하는 동안 고객은 디스플레이의 프로모션 및 엔터테인먼트 콘텐츠에 노출될 수 있습니다.

서비스:서비스 담당자는 이미 작업 기계에서 고객이 선택한 서비스에 대한 정보를 받았습니다. 고객이 서비스를 받은 후 다음 고객을 호출할 수 있습니다.

구성 요소

시스템은 별도의 모듈 조합입니다. eQUEUE 시스템의 모든 구성 요소 간의 동기화는 애플리케이션 소프트웨어인 eQUEUE를 통해 유지됩니다. eQUEUE의 또 다른 하위 단위는 경영진이 카운터 직원의 성과를 측정할 수 있도록 하는 강력한 보고 엔진입니다.

보고 엔진은 대기 공간의 효율적인 관리를 위한 필수 데이터도 제공합니다.

티켓 디스펜서 유닛:고급 최첨단 터치 스크린 티켓 디스펜싱 머신입니다. 대화형 디스플레이는 고객에게 즐거운 경험을 제공하며 클라이언트에게는 훌륭한 프로모션 기회를 제공합니다.

대기열 티켓 디스펜서 머신 기술 사양19인치 IR 터치 스크린 LCD 디스플레이 • 필요한 서비스 선택. • 선택한 서비스 이름, 티켓 번호, 대기 중인 사람 수, 날짜 및 시간, 회사 로고, 환영 메시지 및 광고 텍스트가 인쇄된 티켓 • 실시간 보고 기능 포함. • 내장 산업용 PC • RS485 유선 또는 무선 연결 가능

다국어 지원사용자 정의 가능캐비닛

디스플레이:미디어 컨트롤러는 디스플레이를 고객 엔터테인먼트 및 프로모션 메시지, 카운터 정보를 표시하는 정보 장치로 전환합니다.상태 표시 장치:

각 카운터의 신원을 위해 카운터 번호와 현재 서비스 중인 티켓 번호가 표시됩니다.자동화된

텔러소프트웨어:모든 텔러 스테이션 장치 기능을 갖춘 웹 기반 소프트웨어입니다. 담당자가 고객을 호출하고 서비스를 제공할 수 있도록 하며 네트워크에 연결된 모든 컴퓨터에서 사용할 수 있습니다.텔러 스테이션 유닛:

키패드/터치 기반 티켓 호출 장치이며 담당자의 카운터에 쉽게 배치할 수 있습니다.중앙 관리 도구:

티켓 디자인, 시스템 구성 및 보고 엔진을 포함합니다.오디오

안내:대기 중인 고객이 차례를 놓치지 않도록 디스플레이에 번호가 표시되고 즐거운 징과 함께 선택한 언어로 음성 안내가 제공됩니다.행복한 고객, 역량 있는 직원, 정보에 입각한 경영진은 모두 비즈니스 수익 증대로 이어집니다.

실시간 보고서

equeue의 다양한 유틸리티에는 티켓 디자인 소프트웨어, 구성 소프트웨어 및 보고 도구가 포함됩니다.

직원, 키오스크, 카운터별로 필터링할 수 있는 유연성을 갖춘 포괄적인 보고 메커니즘이 있습니다.
및 서비스. 보고서를 드릴다운하기 위한 마스터 보고 시스템. 보고서는 드릴다운할 수 있습니다.
서비스 또는 직원별로 모든 기간 동안. 강력한 보고 엔진은 모든 세부 정보를 기록하여
더 나은 의사 결정을 지원합니다. 기록된 변수에는 서비스 시간, 대기 시간, 대기 중인 고객 수,
고객 수, 특정 범주의 고객 수 등이 포함됩니다. 이러한 개별 조각은
추가 분석을 위해 미리 정의된 보고 형식으로 구성됩니다. 보고서에는 다음이 포함됩니다.
카운터 직원 효율성

• 피크 시간 표시 보고서
• 일일 활동 보고서
• 기타 주기적 보고서